Una mamma ha raccontato del suo incubo quando un tassista si è allontanato con la sua bambina addormentata nella parte posteriore. Elisabeth Katompa ha inseguito il guidatore di Uber ma lui non l'ha vista o sentito le sue urla. Elizabeth era scesa dalla macchina quando il taxi l'aveva lasciata a casa, ma prima che potesse andare in giro vicino alla figlia di sette mesi, Olivia-Hope era legata, si allontanò. Passò un'ora prima che il tassista si rendesse conto del suo errore. Fu solo quando il secondo biglietto che prese dopo aver lasciato Elisabeth dietro interrogato sulla presenza di un bambino addormentato nella parte posteriore si rese conto di quanto era successo.
Elizabeth ha detto all'Evening Standard: "Stavo urlando e gridando e cosa no, ho chiamato la polizia perché quella era l'unica cosa che potessi pensare. "Non stavo pensando dritto. Non sapevo se fosse consapevole che lei era ancora lì, non sapevo se l'avesse fatto apposta … Non sapevo cosa pensare. " La frenetica mamma non si è resa conto che è possibile utilizzare l'app Uber per contattare l'autista. Mentre la ricevuta della ditta di taxi conteneva il nome del conducente, non aveva il suo numero di targa e la polizia non era in grado di localizzarlo immediatamente. Quando l'autista scoprì che stava trasportando Olivia-Hope, la portò in una stazione di polizia. Elisabeth ha detto: "Sono ancora scosso. Anche quando siamo tornati a casa, non volevo lasciarla andare. " Scotland Yard ha detto che è stato chiamato alle 23:00, aggiungendo: "Gli agenti hanno risposto e fatto richieste urgenti per rintracciare il veicolo. Appena dopo le 12.10, l'autista ha partecipato a una stazione di polizia del centro di Londra per denunciare un bambino nella sua auto. Il bambino si è riunito con sua madre. " Uber ha dichiarato: "Normalmente sentiamo parlare di autisti che trovano telefoni cellulari o chiavi sul sedile posteriore della loro auto, ma mai un bambino che dorme. "Non appena l'autista e un passeggero successivo hanno realizzato l'accaduto, sono arrivati alla stazione di polizia locale per riunire in modo sicuro mamma e bambino".
